論電子報和eDM行銷_Retention Phase(持續階段)

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→Testing Phase(測試階段，也可稱Conversion Phase)
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Retention Phase(持續階段)

最後一個階段，就是「持續」的做與調整。針對測試/轉化階段所紀錄與分析的結果，修正所要傳達理性或感性的價值與訴求，進而提供一種更符合各別使用者的內容與方案，以提升派發email或eDM的收益率。

論電子報和eDM行銷_Testing/Conversion Phase(測試階段)

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Testing/Conversion Phase(測試階段)

此階段最主要就是「提供並測試服務與監控反應」，但重點是如何監控呢？監控後又要注意什麼呢？有幾個重要的指標是一定要清楚的：

論電子報和eDM行銷_Acquisition Phase(獲得階段)

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Acquisition Phase(獲得階段)

此階段最重要的議題就是「如何增加口袋名單？」，這邊把範圍限定在email的部分，避免議題過大。(如果要透過像是Line等所謂的官方帳號或貼圖這類數位通路行銷法，那又是另一種操作，通常在花費上會提升，但效果與即時性相對較好，兩種衡量方式也不同。)

除了獲取實質新的email名單外，還有另一種相似的概念，就是修正或喚醒現有錯誤名單或殭屍名單/殭屍會員。等到名單備妥後，通常也會產生一封看似專文的歡迎信，這邊則要避免八股的制式回信。

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每家公司都有自己的行銷管道，而常用的不外乎是電子報以及eDM派發的方式，讓顧客知道公司有哪些活動訊息、有哪些新商品和服務、有哪些新題材分享，這種透過email提供服務的循環，就讓我暫且稱為“Email Process”，步驟與服務不外乎是：

1. Acquisition Phase(獲得階段)：獲得email名單(也可能是Line等媒介)階段
2. Testing Phase(測試階段，也可稱Conversion Phase)：測試服務與監控反應
3. Retention Phase(持續階段)：持續修正服務與優化，進而提升價值

Email Process